Política de Privacidad
Última actualización: 18 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es Dentalmas, red de consultorios odontológicos con sedes en San Miguel, Trujui, Grand Bourg y Los Polvorines (Provincia de Buenos Aires, Argentina), representada por el Dr. Pablo Agustín Torino (M.N. 30763 / M.P. 51079).
Canal de contacto para consultas sobre privacidad: dentalmas2020@gmail.com
2. Marco legal
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación en Argentina.
La base de datos de Dentalmas se encuentra inscripta (o en proceso de inscripción) en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la AAIP.
3. Datos que recolectamos
Recolectamos distintos tipos de datos según la forma en que el usuario se relaciona con Dentalmas:
a) Datos de contacto y turnos (a través de WhatsApp, formularios o llamadas): nombre y apellido, número de teléfono, correo electrónico y motivo de consulta.
b) Datos clínicos y de salud (durante la atención en el consultorio): historia clínica, diagnósticos, tratamientos realizados, imágenes radiográficas y fotografías clínicas, obra social o prepaga, y cualquier otro dato relevante para la atención odontológica. Estos datos se gestionan a través del sistema Gesden.
c) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, recolectados automáticamente por el servidor web del sitio.
Los datos de salud son considerados datos sensibles bajo la Ley 25.326 y reciben el máximo nivel de protección previsto por la normativa vigente.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Gestionar turnos, consultas y comunicaciones relacionadas con la atención odontológica.
- Llevar adelante el tratamiento clínico del paciente y su seguimiento.
- Cumplir con obligaciones legales, contables, impositivas y de facturación.
- Coordinar coberturas con obras sociales y prepagas cuando corresponda.
- Enviar comunicaciones de marketing directo (promociones, novedades, recordatorios de controles preventivos) por correo electrónico o WhatsApp, conforme al artículo 27 de la Ley 25.326.
5. Marketing directo y derecho a oposición
Dentalmas utiliza el correo electrónico y WhatsApp del paciente para enviar comunicaciones promocionales, recordatorios de controles y novedades.
Conforme al artículo 27 de la Ley 25.326, el titular del dato puede en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su información de los bancos de datos utilizados para marketing directo. Para darse de baja, basta con enviar la solicitud a dentalmas2020@gmail.com o responder con la palabra “BAJA” al mensaje de WhatsApp.
6. Comunicaciones por WhatsApp
Cuando el usuario se comunica con Dentalmas a través de WhatsApp (+54 9 11 2272-9959), los mensajes son gestionados por el equipo de la clínica para responder consultas y coordinar turnos. La información compartida en esas conversaciones se integra a los datos de contacto del paciente.
WhatsApp es un servicio provisto por Meta Platforms, Inc., que tiene su propia política de privacidad. Dentalmas no controla ni es responsable del tratamiento que Meta realiza sobre los metadatos de las conversaciones.
7. Con quién compartimos los datos
Los datos personales no se ceden ni comercializan con terceros. Pueden ser compartidos únicamente con:
- Obras sociales y prepagas, cuando el paciente utiliza su cobertura para realizarse un tratamiento.
- Proveedores de servicios estrictamente necesarios para la operación (hosting del sitio web, sistema Gesden de gestión clínica, herramienta de facturación), que actúan como encargados del tratamiento bajo obligación de confidencialidad.
- Autoridades públicas, cuando exista requerimiento legal fundado (orden judicial, AFIP, Ministerio de Salud, etc.).
8. Conservación de los datos
Los datos de historia clínica se conservan por el plazo exigido por la Ley 26.529 de Derechos del Paciente (mínimo 10 años desde la última actuación profesional). Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación con el paciente y hasta que este solicite su supresión, salvo obligación legal en contrario.
9. Derechos del titular del dato (ARCO)
Todo titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos suyos tenemos y cómo los tratamos (artículo 14 de la Ley 25.326). El primer acceso es gratuito y puede ejercerse con intervalos mínimos de 6 meses.
- Rectificación: pedir que se corrijan datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (como la historia clínica).
- Actualización: pedir que se actualicen datos desactualizados.
- Oposición: oponerse al uso de los datos con fines de marketing directo (ver sección 5).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a dentalmas2020@gmail.com acompañada de copia de su DNI. La respuesta se brindará dentro de los plazos legales (10 días corridos para acceso, 5 días hábiles para rectificación o supresión).
Asimismo, el titular tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326. Más información en www.argentina.gob.ar/aaip.
10. Seguridad de la información
Dentalmas adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El sistema Gesden, utilizado para la gestión de historias clínicas, cuenta con controles de acceso y mecanismos de resguardo. El sitio web opera bajo protocolo HTTPS.
Sin perjuicio de ello, ningún sistema es absolutamente invulnerable. En caso de detectarse un incidente de seguridad que afecte datos personales, se notificará conforme lo exija la normativa vigente.
11. Cookies y navegación web
Este sitio utiliza cookies técnicas propias necesarias para el correcto funcionamiento del sitio (por ejemplo, para recordar preferencias de navegación).
Actualmente el sitio no utiliza herramientas de seguimiento publicitario de terceros como Google Analytics o Meta Pixel. En caso de incorporarlas en el futuro, esta política se actualizará informándolo adecuadamente y se solicitará el consentimiento correspondiente.
12. Menores de edad
En la atención de pacientes menores de 18 años, los datos son aportados y gestionados con intervención de los padres o representantes legales, quienes prestan el consentimiento para el tratamiento clínico y el manejo de la información.
13. Modificaciones a esta política
Dentalmas se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
14. Contacto
Ante cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos sobre los datos personales, el canal de contacto es:
Email: dentalmas2020@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 2272-9959